سوالات متداول
چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، می‌توانید با مراجعه به بخش «پنل کاربری» و تب «سفارشات من»، از آخرین وضعیت فاکتور و کد رهگیری پستی خود مطلع شوید.
آیا محصولات سایت اورجینال هستند؟
بله، تضمین اصالت کالا یکی از اصول بنیادین فروشگاه نوژا است. تمامی محصولات مستقیماً از نمایندگی‌های معتبر و تامین‌کنندگان رسمی تهیه می‌شوند.
زمان ارسال سفارشات چقدر است؟
سفارشاتی که وضعیت آن‌ها به «پرداخت شده» تغییر کند، نهایتاً طی ۱ تا ۳ روز کاری بسته‌بندی و تحویل پست خواهند شد.
در صورت خرابی محصول در زمان تحویل چه باید کرد؟
لطفاً در زمان دریافت کالا از مامور پست، سلامت فیزیکی جعبه را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب، با پشتیبانی نوژا تماس بگیرید تا مراحل عودت و تعویض طبق قوانین انجام شود.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟ از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.